Afdelingshoofd Beheer & Verkoop

De afdeling Bijzonder Beheer is binnen SNS REAAL verantwoordelijk voor het beheer van klanten met betalingsachterstanden op hun hypotheek. Binnen het domein Beheer en Verkoop ontstaat door een verdere uitbreiding van de afdeling en een splitsing van het huidige team een vacature voor de functie van afdelingshoofd Beheer en Verkoop. Hiermee anticiperen we op een verdere groei van het aantal medewerkers.

Als Afdelingshoofd Beheer & Verkoop ben je verantwoordelijk voor:

• het optimaal inrichten van zijn eigen afdeling in nauwe samenwerking met een collega afdelingshoofd
• het verbreden en verdiepen van het kennisniveau van de medewerkers
• het zorgdragen voor een adequate vastlegging in beheersystemen
• het optimaliseren van het proces
• het beheersen van de werkvoorraden
• het bepalen van de strategie op dossierniveau om kosten en renteverliezen te minimaliseren
• het inzichtelijk maken van de effectiviteit en efficiency van resources
• het zorg dragen voor adequate informatieverstrekking naar interne stakeholders

Inhoudelijk dient een verschuiving te worden gerealiseerd van het verwerken van werkvoorraden naar het optimaal inzetten van medewerkers op verschillende risicogroepen en zorg dragen voor het verbeteren van de effectiviteit van klantcontact. Dit vergt tevens het actief bijdragen aan een cultuurverandering waarbij de klant centraal staat en de tone of voice passend is bij de cultuurwaarden van SNS Bank.

Als Afdelingshoofd Beheer & Verkoop rapporteer je rechtstreeks aan het Bedrijfshoofd Beheer & Verkoop.

Wat krijg je van ons?
Uiteraard krijg je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden; een prima salaris, 13e maand, kortingen op diverse financiële producten en veel ruimte voor opleiding en ontwikkeling. We zijn een informele organisatie zonder jasje-dasjecultuur. We kiezen voor een goede balans tussen werk en vrije tijd (zoals Het Nieuwe Werken). Je krijgt veel eigen verantwoordelijkheid.
Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Bijzonderheden
De huidige vestigingsplaats van Bijzonder Beheer is Den Bosch, naar verwachting verhuist de afdeling medio 2013 naar Utrecht.

Wij vragen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• 2 - 4 jaar aantoonbare managementervaring
• Je hebt juridische en financiële kennis en kennis van hypotheken
• Kennis van inrichting van debiteurenbeheer binnen de consumentenmarkt
• Ervaring met telefonisch klantcontact gericht op conflictbeheersing
• Ervaring met het inrichten en verbeteren van de schriftelijke communicatie met klanten
• Ervaring met dossieropbouw

Competenties
Je kunt goed samenwerken met mensen op verschillende niveaus en vanuit verschillende disciplines.
Je werkt resultaatgericht en pragmatisch. Je hebt voldoende oplossend vermogen, executiekracht en bent politiek sensitief en flexibel. Je bent een coachend leider, gericht op de ontwikkeling van medewerkers.

Beheer & Verkoop
De afdeling Beheer & Verkoop is gericht op het, in goede samenwerking met de klant, verkopen van het onderpand omdat het vanuit financieel oogpunt noodzakelijk is geworden. Tevens is het mogelijk dat er geen overeenstemming bestaat tussen de klant en de bank en het noodzakelijk is om het onderpand te verkopen zonder dat de klant medewerking verleent. Altijd is het uitgangspunt om voor zowel de klant als de bank een optimale verkoopopbrengst te realiseren.

Bijzonder Beheer
Op de afdeling Bijzonder Beheer worden betalingsachterstanden van zowel particuliere als zakelijke relaties behandeld. De medewerkers van de afdeling onderzoeken in samenwerking met de betrokken relatie wat de beste oplossing voor de klant is. Daartoe worden de continuïteitskansen, de kredietbehoefte en de financieringsmogelijkheden beoordeeld en wordt - zo mogelijk - een traject uitgezet om de problemen op te lossen. Het kan ook zijn dat relaties in surseance van betaling en faillissement terechtkomen.
 
SNS Bank
SNS Bank is een toegankelijke bank met een menselijk gezicht. Bij SNS Bank bepaalt de klant zelf hoe, waar en wanneer hij zijn bankzaken regelt. Via onze website, telefonisch, met een adviseur bij hem thuis of in een van de SNS Winkels. De producten en diensten zijn eenvoudig te begrijpen. De bank streeft naar een vooraanstaande positie op het gebied van sparen.

SNS REAAL
SNS REAAL is een Nederlandse bank-verzekeraar die bestaat uit een aantal sterke merken, zoals SNS Bank, REAAL, Zwitserleven, ASN Bank en RegioBank. Samen hebben we de missie: geldzaken echt eenvoudig en begrijpelijk maken. Door het klantbelang centraal te stellen bouwen we samen aan de financiële zelfredzaamheid van mensen. We voelen ons verantwoordelijk voor onze klanten, en ook voor elkaar, voor de maatschappij en voor het resultaat dat daaruit voortvloeit. Meer weten? Kijk op www.snsreaal.nl.
 
Sinds 1 februari 2013 is de Nederlandse Staat enig aandeelhouder van SNS REAAL geworden. We zijn nog steeds een mooi bedrijf om voor te werken met interessante uitdagingen en functies. De financiele wereld is in beweging, wij willen geldzaken echt eenvoudig en begrijpelijk maken. Dit bereiken we met betrokken, gemotiveerde collega’s. Jij kunt hier ook een bijdrage aan leveren.

Solliciteren?
Reageer op deze vacature door op de "sollicitatie button" te klikken. Laat je motivatie en CV achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over het sollicitatieproces kun je contact opnemen met Lonneke Bierens, Recruiter op 06- 57 55 62 21. Vragen over de functie kun je stellen aan Henk van der Sar, functienaam op 06- 55 14 38 02.